公司参加百姓办事“零障碍”工程“两参一改”评议活动 -ag捕鱼

发布时间:2013-09-24 阅读次数:

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公司参加百姓办事“零障碍”工程“两参一改”评议活动
 
 
 
    9月16日上午9:30,公司总经理李亚率公司中高管直面由市党代表、人大代表、政协委员、作风建设评议员和服务对象组成的60位社会各界代表的现场质询,主要就一年来的工作和“百姓办事零障碍工程”实施情况,接受“两参一改”评议测评。


    公司总经理李亚首先向大会作了工作汇报,介绍了一年来落实百姓办事“零障碍”工程要求,开展各项服务工作的过程和成效。李总尤其强调了在开展百姓办事“零障碍”工程中公司存在的十二条不足和十四项改进措施,认识深刻,措施有力,受到与会代表的肯定和好评。


    在现场询问阶段,公司总经理李亚现场进行了解答,社会代表和服务对象现场举牌显示满意不满意。

    来自洪学巷小区7楼的顾先生反映6楼以上自来水时有时无,最近20多天完全断水。李总首先代表公司向洪学巷小区的居民道歉,并向代表进行了解释,同时许诺会后立即亲自到现场解决问题。


    来自卧牛北村的韩先生反映:卧牛北村自来水有腥臭味,大约有一年半时间了,何时才能喝上干净的水?李总进行了答复,并承诺会后与村委会积极沟通,做好内部管网设计等k3k捕鱼的技术支持工作。主持人将卧牛北村的两瓶水样送给李总,希望事情能尽快解决,李总郑重起立收下了水样,并坦言收到的既是责任,也是对他的信任和鞭策。


    随后,李总还就水表出户导致冬季水管上冻、管线责任划分、施工挖断水管、天山绿洲管网改造、断水催缴水费等问题一一进行了解答。


    最后,与会代表对公司进行评议,现场发出评议表57张,收回57张。其中非常满意13张,满意29张,基本满意13张,综合满意率96.5%。


    评议后,李总作了表态发言。他说:我非常感谢参会的“两参一改”的代表,提的问题很尖锐很中肯,但这仅仅是冰山一角,没提到的问题还有很多,我们自身还存在很多不足。从上午的典型事例来讲,发现我们首创内部真正要达到百姓办事“零障碍”要走的路还很长。徐州首创内部管理比较好,在首创系统内居于前列,但是今天跟各位代表面对面,“零距离”的交流,我感觉我们徐州首创内在的管理与徐州市的跨越式发展、与老百姓对生活品质的追求相差甚远,我感觉压力非常大。这些代表都是社会资源和精英,他们的建议都是极智慧的,给我们提到的不足都是我们自己平时想法设法也梳理不到的,我要把今天大家提到还有没有提到的,把冰山的根基更要梳理挖掘出来,把我们的流程中一些漏洞找出来,特别是我们的窗口单位,一线前沿人员,一句话就可以伤害到老百姓,一句话也可以温暖一片老百姓。所以,怎么去引领好,怎么把我们徐州首创的服务品质像徐州市的发展一样快速飞跃,是值得思考的。我们一定以这次评议为契机,借助我们今年的“管理提升”活动,要把它结合好、落实好,使首创水务在五年之内达到全国一流的水务企业,和此称号匹配,最大程度上满意老百姓对生活质量的需求,跟老百姓拉近距离。我把我的手机号跟老百姓公开,这个辐射很强,既是我自己的一个信心,也是对我全体员工的监督和考验。请大家记住我的手机号,随时可以打,如果没接,我会给您回拨。百姓的意见对我来说是丰富的资源,跳开徐州首创看首创,这样我就知道我的盲区在哪里,死角在哪里,我要把徐州首创的精神风貌带出来,弘扬k3k捕鱼的文化,激发员工热情,因为人是第一要素。我向大家承诺,我要把这份责任和义务,宣传到徐州首创的每一位员工,首先从我做起,通过这一平台,增加了互相之间的交流,对我自身工作是一种鞭策和提升,给我提出问题是信任,是对我们充满期待。李总再一次郑重起立,对全场代表表示感谢。场内掌声四起,代表们频频点头,通过李总敢于三次起身致歉和公示手机号码的举动,他们看到了首创水务进一步为百姓做好服务工作的决心和态度,他们相信首创水务的服务工作肯定能取得更大的成效。


    会后,总经理李亚接受了电视台新闻频道主持人张慧的专访。