阜新把“供水难点”变成“民生亮点” -ag捕鱼

发布时间:2014-11-07 阅读次数:

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来源:辽宁日报

作者: 王子奇 郭宝平

 
 

日前,阜新市城南米家、海州矿掘场、红帽子乡三家子村、清河门六台子街道等149片13276户居民吃水难问题得到圆满解决,市民有了水吃,个个喜形于色。

今年以来,阜新市自来水公司根据群众的意见和建议,通过采取改造原有管网、优化系统、提高管网末梢供水压力等措施,让许多老旧住宅小区居民告别了吃水难。

阜新市自来水总公司牢牢把握教育实践活动的总体要求,结合供水行业特点,积极开展“保供水、重服务、惠民生,促发展”主题实践活动,有针对性地制订了整改方案、专项整治方案、教育实践活动制度建设计划,做到即学即改、边查边改、立行立改。

以公司党委书记、总经理邢立洲为首的班子成员分成5个征求意见小组,广泛征求意见建议。还组织445名党员分别走进60个社区,领取义务服务岗位,开展服务承诺,填写《参加社区活动纪实表》。同时,听取社区和群众意见,进行民意调查,督促党员切实为群众办实事、解难题。截至目前,经梳理征求的意见和建议共4大类44条,并逐一整改。

针对城市供水设施陈旧、设备老化致使供水能力、质量下降的问题,阜新市自来水总公司克服困难,加快管网改造及老旧小区供水设施改造步伐。为确保管网改造中不影响广大居民的生活,自来水总公司严格按照“当天拆卸、当天铺设、当天供水”的原则和要求进行施工。此项工程目前已完成户表外移76202户,改造管路64.87公里,改造二次加压泵房38座。

阜新市自来水总公司在完善供水工艺的同时,还注重提升服务质量,推行首问责任制、限时办结制、责任追究制等,减少了办事环节,缩短了办事流程,提高了办事效率。为群众方便缴费,在市区的11处营业网点,增加收费人员,同时开通银行窗口代收及网上银行支付;为帮助群众办难事、解难题,组建客户服务中心,建立了从报漏到维修的一整套联动机制,并将处置时间、结果向用户及时反馈;为更广泛听取用户的意见,总公司通过聘请社会监督员、召开用户座谈会等形式倾听群众心声;为帮助用户节约,把提醒用水量突增用户检查室内有无漏点的温馨提示贴上家门……企业与群众良好的诚信与互动关系正在形成。