公司全面建立督办制度 加强执行效率和责任落实 -ag捕鱼

发布时间:2017-09-30 阅读次数:

摘要:
公司全面建立督办制度   加强执行效率和责任落实
 

       纪检监察室  孔雪辉  为进一步加快执行效率,明确相关责任,公司对跟踪督办机制进行了有意义和有价值的探索。在公司领导的带领下,由公司纪委牵头,纪检监察室、企业管理部、党群工作部、客户服务中心、行政办公室共同组建,在相关工作领域进行了项目实践。

       一、督办机制的建立

        (一)成立跟踪督办领导机构

       公司成立了以总经理和党委书记为组长的作风纪律整顿领导小组,坚持领导负责、分流承办、快速推进的原则,明确责任,确定时限,将任务落实到具体部门和个人,理顺监督督办流程,建立专门编号的《督办单》和ecxel台账表格,突出过程监督和信息及时反馈,做到件件有人负责,事事有部门承办。

       (二)确立跟踪督办内容

       1、根据公司生产经营和日常管理内容,课题组将跟踪督办事项内容确定为:(1)行政督办事项的落实;(2)党委会、党风廉政联席会议决议的办理情况;(3)公司客户服务类事项的督办。

       2、要求督办部门根据相关制度规定和公司领导的要求开展工作。对于涉及多个部门的办理事项,要明确牵头负责的部门,做好协调工作,保证督办事项保质保量按时完成,提高跟踪督办事项的时效性,提高执行力和管理效率。

       (三)明确考核奖惩措施

       公司将督办工作列入责任制考核内容。一是督办单位没有及时有效对承办单位落实安排事项进行督办,给予考核;二是承办单位没有及时按照相关要求对安排事项进行落实,也将给予考核。

       二、具体实践情况

       (一)行政督办事项的落实

       对于经理办公会及公司领导对于行政类事项的重要批示,由企业管理部针对此事项进行必要的跟踪和督办。督办部门针对每一项督办事项建立督办登记档案,进行编号,按照任务事项、承办部门和督办结果进行记录反馈。对于领导口头指示的交办事项,督办人员详细记录,按照要求进行督办,及时反馈汇报。

       由行政办公室对公司公文和受理公文进行督办,全年未发生一起办文事故,极大提高了文件要求事项的办理效率。

       公司领导就具体工作提出的督办事项,由纪检监察室负责进行跟踪督办。

       (二)对党委会、党风廉政建设联系会议等会议决议要求进行跟踪督办

       由公司党委书记主持召开党委会,每季度召开党风廉政建设联系会议,对下一月党建相关工作进行安排部署。会后由党群工作部按照会议纪要督办会议安排事项,将督办结果以统一格式记录在案,在下一次会议上进行通报。

       (三)客户服务类事项的督办

       客户服务类事项,由客户服务中心热线进行派单,首次派单反馈结果由客户服务中心负责催办。1、经客服中心催办未在期限内报结果,由企业管理部进行督办;2、经企业管理部督办,未在期限内完成,责任部门应将结果报公司党委书记和纪检监察室;3、经企业管理部督办,仍未在期限内完成,责任部门应将结果报公司总经理和纪检监察室。

       三、具体实践结果

       一、今年以来,完成了15项专题跟踪督办事项,对基层水厂生产工作做好了支撑;完成了19项用户来访、来电服务性任务的督办事项;完成了20余项行政类事项的跟踪督办;完成了12项重要公文的办理情况督办。

       二、工作作风转变明显,基本做到了高质量、高标准、高效率完成工作,员工队伍的精神状态和整体形象得到大幅度提升。

       三、通过对于服务相关事项的督办,提升了公司供水服务的品质,增加了公司服务工作的美誉度。