客户服务部部分关键岗位竞聘圆满结束 -ag捕鱼

发布时间:2009-06-19 阅读次数:

摘要:
人力资源部  为进一步规范管理,提高服务意识和服务质量,增强企业的市场竞争能力,经总经理办公会研究决定,对客户服务部部分关键岗位采取了竞聘上岗。
    此次竞聘在深化竞争机制,充分挖掘和发挥公司人才资源,为员工创造一个发现自我、挑战自我的机会的指导思想下,本着对竞聘岗位的岗位职责、任职资格、需求数量以及竞聘的内容及程序均坚持公开、公平和择优录用的原则圆满结束。
    此次竞聘,通过自愿报名、资格审查,有16名职工进入竞争角逐。竞聘的程序首先是报名人员进行笔试,考察测试竞聘者对客户服务部工作内容的了解以及涉及到客服的一些知识面的掌握等,笔试成绩按60%记入总成绩。笔试后有13名选手进行了竞聘面试,13名竞聘者围绕她们的自身优势和工作思路进行了精彩的演讲,竞聘人员针对所竞聘的岗位进行自我介绍和现场答辩。竞聘答辩评委由竞聘领导小组成员、用人单位、人力资源部负责人组成。通过面试,着重考察竞聘人对竞聘岗位的认识、语言组织能力和应变能力等,由分管领导、客服部门经理及人力资源部经理组成的评委小组当场打分;评分要素是:普通话程度、分析解决问题能力、语言表达能力、仪表气质、应变能力,最后成绩按40%记入总成绩。
    此次竞聘活动是今年继中层副职竞聘后的又一次竞聘;通过此次竞聘,充分调动了公司员工特别是青年员工的积极性,优化了公司客户服务人员结构,激发了公司全员加强学习、不断进取、敢于竞争的良好团队氛围。