副总经理胡永奎上线解决百姓用水问题 -ag捕鱼

发布时间:2011-04-20 阅读次数:

摘要:
加强行风建设  提高服务水平
副总经理胡永奎上线解决百姓用水问题
 
        党群工作部  4月19日上午9时,公司副总经理胡永奎带领营业所主任李开春、客户服务中心经理曹忠友、设计室工程师周广君等来到市广播电台新闻中心,进行行风上线。胡总现场接听了用户来电,耐心地为百姓们答疑解惑,切实解决广大群众的用水问题。他希望通过行风上线这种形式,进一步提高公司的管理效率、推进大客服建设。
 
 
     行风上线是公司多年来一直坚持的良好传统,旨在提高服务质量,促进行风建设。公司领导对此十分重视,数年来从未间断。直播现场,胡总首先介绍了管网改造、水表出户和客户服务等方面的具体情况,对一直以来鼎力支持徐州供水事业发展的社会各界和广大市民表达了衷心的谢意。
 
     家住民祥园的郭女士来电反映说,2010年1月她所缴纳的水费中有一项价值2.8元的其它费用,不知属于什么费用。公司相关部门对此进行现场回复,详细解释了水价构成。居民生活类用水包括基本水价、污水处理费以及其它费用。而其它费用则是由城市附加费和水资源费构成。郭女士听完连连感谢,说自己这下总算搞清楚了。市民周女士反映她家自从办了水表出户后,水压一直比较低,问有没有什么解决办法。设计室相关人员在上线结束后,立即到现场勘查,向周女士说明原因。原来,周女士所住的楼层过去是有加压设备的,由于后来进行了管网改造,所以出现这种情况。但是,在改造前,公司就已告知用户此地段水压低,改造后可能产生的一切后果和不便。在用户表示同意、双方签订了协议之后,公司才着手改造。看着工作人员手中的协议书,周女士明了的点了点头。对于其他用户咨询的水表出户、水碱过大以及水压等问题,公司也一一进行回复。
 
     整个活动结束后,胡总表示,行风上线是沟通企业和用户的桥梁,对提高供水服务质量有积极影响,通过舆论监督,让供水人时刻谨记肩上的重任,踏踏实实供好水、认认真真办实事。