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发布时间:2010-03-10 阅读次数:

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党群工作部  近日,莲花小区一位75岁老人孙宗淑带着真诚的感谢信,来到公司总经理办公室,对客户服务部员工孙东红及供水管理部员工任玉杰等三名维修人员为他家解决了用水难题表示了谢意。

春节前夕,孙宗淑老人家出现了断水现象,因节日临近公司热线及维修比较繁忙,孙师傅反映的问题没有得到解决,而这时老人儿子全家又回来过年,家中无法做饭、无法洗澡、无法入厕、无法正常生活,直接影响全家过年的心情。他们想尽办法通过自查但没有结果,于是来到公司客户服务部求助。

    公司客户服务部员工孙东红热情地接待了孙宗淑老人,了解情况后,她克服了年前维修人员工作量大、人员紧张的困难,于年二十九下午派出了任玉杰等三名维修人员到孙宗淑儿子家检查维修。维修人员赶到老人家后,立即投入到紧张的检查工作中,他们尽职尽责当天夜间就检查出了断水原因,原来是该用户家中厨房的阀门毁坏生锈、导致断水,他们立即进行了维修更换了阀门,恢复了供水,解决了孙宗淑老人全家的用水难题。

    为了感谢孙东红、任玉杰及其他两名维修人员,孙宗淑老人在春节长假刚结束就赶到了公司送上了这封充满感激之情的感谢信,老人紧握住总经理办公室主任徐兵利的手感激地说:“我们全家真是非常感激贵公司领导教育出这么好的员工,感谢孙东红同志和三名维修人员为我们解决了用水难题,让我们过上了一个幸福祥和的春节”。