认识绩效管理 -ag捕鱼

发布时间:2010-08-29 阅读次数:

摘要:
      营宣  20世纪90年代,绩效管理理论引入中国,被很多企业热衷和追捧,从而掀起运用绩效管理的热潮。近年来,绩效管理作为企业管理的一种工具被越来越多的企业所采用,绩效管理是什么样的管理方式,现在我们从绩效的概念、层次、性质和内涵的角度一起来认识它,从而更好地应用到企业中去。
      一、绩效的概念
      从管理实践的历程来看,人们对绩效的认识是不断发展的。在研究绩效时,应该多角度的、以发展的眼光来认识和理解绩效的概念。
      从社会学的角度看,绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责,他的生存权利是由其他人的绩效保证的,而他的绩效又保障其他人生存权利,因此,出色地完成他的绩效是他作为社会成员的义务,他受惠于社会也必须回馈社会。
    从经济学的角度看,绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系,绩效是员工对组织的承诺,而薪酬是组织对员工所做出的承诺,体现等价交换的原则,而这一原则正是市场经济的运行的基本原则之一。
      从管理学的角度看,不同的学派对绩效的理解也不同,主要有以下几种理解:
      (一)绩效就是工作结果或产出。认为绩效是工作所达到的结果,是一个人的工作成绩的记录,绩效就是工作成绩、目标实现、结果、生产量;(2)绩效就是过程或行为。随着对绩效问题研究的不断深入,一部分学者发现工作的产出或结果可能是由个体所不可控制的因素决定的,而且过分强调结果或产出,会使管理者无法及时获得个体活动信息,从而不能很好地进行指导与帮助,会导致短期效益;(3)绩效是结果与过程的统一体。这一观点在理论和实践中得到广泛认同。
       二、绩效的层次
      就企业而言,绩效的层次包括公司绩效、部门绩效和员工绩效。对公司和部门而言,主要绩效就是任务在数量、质量及效率等方面的完成情况;对员工而言,绩效就是他工作过程和结果。就三者之间的关系而言:公司的绩效是各部门绩效的整合,而部门绩效又来源于各个员工的绩效合力。
      三、绩效的性质
      无论是公司绩效、部门绩效还是个人绩效都具有以下的性质:
      绩效的多因性,是指绩效的优劣不是取决于单一因素,而是要受制于多种主、客观因素,如技能、激励、环境、机会等。只有在充分研究各种可能的影响因素的前提下,我们才能在研究绩效问题时,抓住影响绩效的关键因素,才能更有效地对绩效进行管理。
      绩效的多维性,是指需从多个维度或方面去综合分析和系统评估。员工的业绩除了指工作绩效模型产量指标完成情况外,质量、能耗、出勤,至团结、纪律、综合素养都需综合考虑,逐一考核。在设计绩效管理方案时要考虑组织战略、文化及岗位特征等多方面的情况。
      绩效的动态性,是指绩效不是一成不变的,随着时间的推移会发生变化,原来较差的绩效有可能好转,原来较好的绩效也有可能变差。这就要求我们不能用一成不变的思维来对待有关绩效的问题,而是具体情况具体分析。
      四、绩效管理的内涵
      绩效管理就是对绩效实现过程中各种要素的管理,是通过持续开放的沟通,分析企业战略、分解目标、评价业绩,并将绩效成绩用于企业日常管理活动中,以激励员工绩效持续改进并最终实现企业战略目标的一种管理活动。
      一般来讲,绩效管理包括绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与面谈以及绩效结果的应用等几个环节。
      相信只要能够透彻地认识到绩效管理的重要性,一定会促进企业的发展。