普通职工的闪亮人生——记营业所抄表员于军海 -ag捕鱼

发布时间:2011-05-31 阅读次数:

摘要:
       于军海同志是中共党员,在营业所抄表岗位上工作了十多年,他始终坚持爱岗敬业,默默无闻地奉献,赢得了用户的一致好评,为公司树立了良好的对外形象。
     他每月都是表表到位,尽心尽责地完成任务。在表井没有整改之前,辖区有好多表因为使用很久井盖丢失。为了能够准确地抄见用户的水量,他都是克服种种困难,随身携带小铲子,舀子等工具,遇到埋在土里的水表,就用小铲子把表挖出来。有的水表井里面进了污水看不到表,他就用舀子把水抽干了然后再看。这样却带来了很大的麻烦,本来到12点就能抄完的水表却到下午2点才能抄完。然后还要到公司做帐,有时候他都忘了吃饭,到了公司做完账肚子叫了才想起来自己没有吃饭。由于特殊原因确实无法见到水表的情况也尽可能的及时通知用户跟他们细致地解释原因取得谅解,从而达到了没有用户投诉抄错表的现象。
     在营业所实施区域调整的时候,最后只剩下新城区还没有分出去。由于新城区距离很远而且抄收难度比较大,很多水表都在草丛里面,到了夏天草都能淹没到腰部。因此这个区没有人想接。他看到这个情况以后主动找到了领导要求换区。为了工作能够顺利进行他放弃了自己原有的区域而选择了偏远的区域。
     在平时抄表催费的过程中,他随身携带空白的缴费本和缴费宣传材料及时地给用户宣传发放缴费本,让用户了解到了缴费常识及缴费时间。对于没有及时缴费的用户,每个月都尽量在第一时间通知到用户,提醒他们抓紧时间缴水费。由于催款通知及时和缴费宣传工作到位,在催费方面也实现了零投诉。从而取得了营业所缴费回款第一的好成绩。
     在做好本职工作的基础上,小于热情接待来访的用户,认真地回答他们的问题,及时地为他们解决困难。在抄表的时候有的用户咨询,他都热心地告诉用户。比如缴费时间,水价,缴费地点等问题,他都耐心地与用户解释。遇到有的用户内部管道漏水,都是第一时间找到用户并通知用户。有的用户家中无人,为了给用户减少损失他在下班以后亲自跑到该户,有时候为了通知用户他多次前往。有一次,福园1号楼4单元501的高先生因为在外地出差而忘记缴费,回来的时候看到家中无水了,急着用水,本来按规定是24小时内给恢复用水,这时已经快下班了,而且第二天抄表刚好经过那个地方,为了不影响用户正常用水,当晚他又专门跑过去给通水。这样1个多小时的路程回家的时候已经夜幕来临。
     于军海同志就是这样,急用户所急,一切都为用户着想。虽然工作区域的不断调整,但他平时工作的细致、耐心给用户留下了良好的印象。投桃报李,在付出的同时也得到了群众的认可,好多用户都自发地给他送锦旗表示感谢。