客服中心现场办公 解决用户实际问题 -ag捕鱼

发布时间:2011-08-30 阅读次数:

摘要:

  客户服务部  于琼  近日,客户服务中心的员工放弃休息,顶着36、37度的高温,在金庭嘉园小区现场办公为用户办理居民水表过户手续。

  金庭嘉园小区在2005年上房至今,由于开发商的不负责任,造成业主用水经常出现纠纷,4楼以上就经常停水。根据市政府关注民生解决群众实际困难的批示和要求,徐州首创水务有限责任公司积极正视客观困难,经设计室现场勘察,金庭嘉园小区现有供水设施、设备不符合过户要求,需对部分供水设备、设施进行改造,工程改造预算约134万元。客户服务中心牵头与金庭嘉园小区业主委员会进行了认真磋商。经市政府批示并经协商,344名业主(居民户)愿意承担700元/户,小区居民共承担24.08万元,用于改造现有的供水设施、设备。为了方便小区业主,客户服务中心于琼、刘媛、孙东红三位同志与同创会计一起到金庭嘉园小区现场办公,收费签过户合同。

   尽管天气持续高温,但也没有阻挡小区用户来办理手续的脚步。一大早,就把办公现场围得水泄不通,大家有的咨询,有的办理手续,说话的声音一声高过一声。我们的同志一边给业主解释情况,一边还要审查过户资料,签过户合同,一上午没来及喝一口水,光过户合同就签了130多份,个个都累得嗓子冒烟,汗流浃背。

  在短短两天里,我们共签订过户合同293份,金庭嘉园小区的业主们纷纷表示,终于盼到正常用水的日子了。